Регистрирайте свои собствени 0800/0700 и местни номера директно онлайн!
Клиентите или бизнес партньорите искат да имат човек на телефона възможно най-скоро. Но не всеки служител знае как да отговори на всеки въпрос. С помощта на меню за избор можете да свързвате обаждащите се с правилния човек или отдел възможно най-бързо.
Всъщност менюто се състои от две части: гласов текст, който съобщава на обаждащите се какви са възможностите, и компютър, който обработва избора.
Например: "Имате ли въпроси относно фактурата? Тогава наберете 3." По този начин обаждащите се бързо се свързват.
Менюто за избор може да се състои от до 10 варианта, като в този случай ще бъдат използвани всички клавиши на телефона. Можем също така да поставим меню за избор в меню за избор. Тогава първото меню за избор пита например за езика на обаждащия се, за да попита във второто меню за избор кой отдел иска.
За обаждащите се и за вашата организация е важно да оказвате бърза помощ на обаждащите се. Правилно въведеното телефонно меню е от полза за всички.
Ако искате да раздразните клиентите, накарайте ги да повторят целта на обаждането си. Телефонното меню ще свърже обаждащите се с правилния човек от първия път, така че можете незабавно да започнете да удовлетворявате техните нужди
Можете също така да комбинирате телефонното меню с други функции в абонамента си: например опашка за повиквания, съобщение за работното време, цифров телефонен секретар и запис на повиквания.
Телефонното меню също така създава спокойствие на работния етаж; служителите могат да се съсредоточат по-интензивно върху повиквания, свързани с тяхната компетентност, и трябва само от време на време да препращат повик вания към колеги.
Не е задължително опциите в менюто да насочват обажданията към вашите служители. По време на пиковите часове можете да изберете да пренасочвате конкретни запитвания (опции на менюто) към записано съобщение или към вашия цифров телефонен секретар. Алтернативно решение, което все пак помага на обаждащите се бързо и ефикасно.
Все още не сте клиент на Belfabriek? Проверете нашите магазини за номера за налични номера (0800, местни и национални). Ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с нас !